Politique de retour et remboursement.

Notre politique de retour prend effet après réception du colis et dure 14 jours, si ce délai est dépassé SRH COLLECTION ne pourra malheureusement pas traiter votre demande de retour.

Pour pouvoir être accepté, votre article doit être retourné dans l'état exact dans lequel il a été reçu.

SRH COLLECTION se réserve le droit de refuser un retour si l'article semble avoir été utilisé (odeur personnelle, de lessive, tâche, étiquettes manquante).

SRH COLLECTION se réserve le droit d'inspecter ces conditions.

Dans toutes les situations énoncées ci dessus, si le retour est accepté il se fera sous forme d'échange ou d'avoir à utiliser sur le site.

Étapes pour effectuer un retour :

1. Emballer l'article dans l'emballage d'origine ou tout autre emballage permettant d'assurer la protection et le bon envoi de ce dernier.

2. Inclure à l'intérieur du paquet une note indiquant votre nom, prénom ainsi que le numéro de votre commande.

3. Se rendre sur www.mondialrelay.fr

4. Indiquer toutes vos coordonnées d'expéditeur. Pour  les coordonnées du destinataire veuillez indiquer les informations suivantes : SRH COLLECTION, 151 chemin de sainte marthe, srhcollectionpro@gmail.com et sélectionner le point relais suivant : "Le jardin de la delorme" 138 rue le chatelier, 13015 Marseille.

 

SRH COLLECTION ne remboursera aucun article endommagé après réception du colis ou qui semble avoir été porté (odeur personnelle ou de lessive, traces...).

SRH COLLECTION ne remboursera aucun article perdu/endommagé par le transporteur.

SRH COLLECTION ne remboursera aucun article qui ne sera pas renvoyé dans l'état exact dans lequel il a été reçu.

SRH COLLECTION se réserve le droit de refuser d'effectuer un remboursement si une des conditions ne semble pas avoir été respectée.

Conditions pour pouvoir se faire rembourser un article:

1. Si l'article reçu par le client n'est pas celui commandé initialement.

2. Si l'article reçu par le client présente un défaut de fabrication.

3. Si une pièce manque sur un article (par exemple une ceinture).

 

Si il est approuvé par SRH COLLECTION, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours après approbation de ce dernier.

À noter qu'un remboursement quelle qu'en soit la raison se fera en déduisant les frais de plateformes et de livraison.